قوانین و مقررات (شرایط و ضوابط استفاده)

ورود کاربران به این وب‏‌سایت و ثبت سفارش در آن، به‌معنای آگاه‌بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ماست.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. چنانچه در آینده در قوانین، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.

سیاست کلی

رضایت مشتری مهمترین سیاست ماست. بررسی ما نشان داده است که بیش از ۷۰ درصد مشتریان کنونی ما کسانی است هستند که توسط مصرف کنندگان قبلی معرفی شده اند و این اهمیت این موضوع رو نشان می دهد. برای رسیدن به این هدف ما به مشتریانی که بعد از مصرف مبلغ ما میشوند نیاز داریم. کار ما نه تنها با فروش تموم نمیشه بلکه تازه شروع میشه! این شروع مسئولیت ما هست. پس قارچی که از طریق ما به دست مصرف کننده میرسه باید بالاترین کیفیت و ماده موثره رو داشته باشه. لذا به انحای مختلف اعم از تلگرام، واتساپ، صفحه ازما بپرسید با همراهانمون در ارتباطیم و تا بهبودی کامل کنارشون میمونیم. رضایت مشتری و دعای خیر برای ما از پولی که برای قارچ پرداخت میکنه مشتری برامون مهمتره و آمادگی داریم درصورتی که فردی نارضایتی داشت پول پرداخت شده رو به طور کامل پس بدیم.

سیاست سفارش‌گیری

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به‌وسیله ارسال کدسفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آدرس ایمیل رسمی ، آدرس info ثبت شده در صفحه تماس با ما و شماره SMS رسمی ما 50001060315659 می باشد. بدیهی است هرگونه ارسال اطلاعات از ایمیل و یا شماره های دیگر، ارتباطی با این فروشگاه نداشته و مسئولیتی را متوجه ما نخواهد کرد. این فروشگاه، همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید.

زمان تحویل کالاها در بازه زمانی مشخص شده در سایت می باشد و مسئولیتی در قبال تحویل زودتر از موعد کالا به مشتریان نخواهد داشت. در صورت بروز تاخیر در زمان تحویل، ما موظف به جلب رضایت مشتریان خواهیم بود.

با توجه به سفارشی بودن کالاهای موجود در سایت، امکان عودت کالاها پس از نهایی شدن سفارش از طرف کاربر وجود نخواهد داشت.

در صورتی که موجودی محصولی درفروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش، برای فروشگاه اینترنتی محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به انتخاب خود، محصول دیگری را جایگزین نماید.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

فروشگاه ممکن است بنا به سیاست‌های کاری خود، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولی تعهد می‌نماید کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال گردد.

این فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. اما بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل یا پست است و این فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

این وب‌سایت ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل ما نیستند و هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها ندارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. بدیهی است قیمت اجناس موجود در سایت بدون اطلاع قبلی و بر اساس شرایط امکان تغییر خواهد داشت، که این مورد برای کالاهای خریداری شده قبلی کاربران پیش از اعمال تغییر قیمت، منظور نخواهد گردید.

قیمت کلیه محصولات با هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال، بیمه حمل کالا ، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

از آنجا که ما تولید کننده هستیم قیمت ما پایین تر از سایرین است:

گانودرما: در ایران چند نوع فروشنده گانودرما وجود دارد. برخی دلال، برخی وارد کننده و  برخی جنگلی فروش و تعداد محدود تولید کننده هستند. وارد کننده ها و واسطه ها گاهی با دوبرابر قیمت گرانتر از ما میفروشند. جنگلی فروش ها بدلیل کیفیت پایین و مواد موثره دارویی کمتر، بارمیکروبی بالا با قیمت پایین عرضه میکنند. برخی از تولید کننده ها بدلیل عدم دانش کافی در تولید، بدلیل تلفات بالا و استفاده از روش های نامناسب هزینه تولید آنها بالاست و بناچار با قیمت بالا مجبور به فروش هستند و با تبلیغات عجیب و غریب قیمت بالای خود را توجیه میکنند.   برخی از واسطه ها نیز وجود دارند که با قیمت عمده و به صورت مستقیم یا غیر مستقیم از ما قارچ را تامین کرده و به دوبرابر قیمت می فروشند. لذا نه فریب قیمت پایین و نه قیمت خیلی بالا را بخورید. قیمت مناسب را از تولید کننده بپرسید. بزرگترین تولید کننده گانودرما در خاورمیانه ما هستیم. کافی است از یکی از رقبا خواستار ۵۰۰ کیلو گانودرما شوید، هیچ کس قادر به ارایه نیست. فقط ما هستیم.

شیتاکه: بزرگترین تولید کننده شیتاکه در ایران ما هستیم. به جز چند واحد کوچک که به صورت جزیی و آزمایشی شیتاکه  کشت می کنند، بقیه فروشنده ها واسطه هستند. با مقایسه قیمت متوجه خواهید شد که برخی از آنها قیمتشان گاهی تا دوبرابر ماست. هیچ کس قادر به فروش شیتاکه با قیمت ما یا کمتر نیست.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرکدام از موارد قوه قهریه (همانند قطعی اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره)، این فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

حریم شخصی کاربران و بستر خرید امن

این فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. بنابراین فروشگاه اینترنتی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، فراهم نماید. حفظ و نگهداری از اطلاعات نام کاربری و رمز ورود، بر عهده کاربر مورد نظر بوده و کاربران نباید اطلاعات مورد نظر را برای شخص دیگری فاش نمایند.

نقد و نظرهای ارسالی کاربران در راستای رعایت قوانین وب سایت امکان ویرایش دارد. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، مدیریت سایت می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

ضمانت اصل بودن کالا

کلیه کالاهای ارائه شده در سایت اصل بوده و خود را موظف می داند تا از ارائه کالاهای مشابه یا تقلبی بی کیفیت خودداری نماید.

پشتیبانی فروش

همکاران ما در بخش فروش ، همواره جهت راهنمایی و کمک به شما در جهت ایجاد خریدی امن و با آرامش و انتخاب کالای صحیح و مناسب جهت استفاده شما، در کنار شما خواهند بود. در این رابطه بواسطه پلهای ارتباطی شرکت که در صفحه تماس با ما ارائه شده است، با ما در ارتباط باشید.

کپی رایت

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى مشتریان عرضه شده است و مالكیت‌معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه استفاده از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری منوط به دریافت اجازه‌نامه كتبی می‌باشد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است.

سفارشات

-ارسال سفارشات 4 تا 7 روز کاری زمان خواهد برد.

-کابران می توانند تا ۲۴ ساعت قبل از ارسال می توانند سفارش خود را لغو نمایند و از طریق پشتیبانی آنلاین به اطلاع ما برسانند .

امکان پس فرستادن محصولات به دلیل ماهیت غذایی بودن آن به هیچ عنوان امکان پذیر نیست لذا لطفا در انتخاب محصول مورد نظر دقت لازم را مبذول فرمائید

-این وبسایت از بدو تحویل کالا به اداره پست مسئولیتی را در قبال تاخیر در ارسال یا آسیب به آن بر عهده نخواهد گرفت.

-مسئولیت هر گونه خرید از سایت های دیگر به عهده خود مشتری می باشد .